[전화영어 강사일지] 조일정: 학부모 상담 요령 토의

1조 해외 진학 예정 학생: 계속해서 유학관련 자료 노출하기

2조 어려운 케이스 관리: 한국말로 최대한 흥미를 끌어서 수업 진행

3조 학교 내신 위주 커리큘럼

초등: 기본회화, 초등어휘

중등: 2주전 타증,Exam4you 적극활용

고등: EBS교재 활용

4조 어머니 상담 관리

1. 책임감과 관심을 가지고 관리하고 있다라는 것을 어필하기

2. 좋은 소식은 뭐든지 생색내면서 어필하기

3. 장점 먼저 설명하기 앞으로 발전시킬 점은 마지막에 한가지만

4. 앞으로의 과정설명으로 미리 재가입상담 진행

5조 첫 수업 후 학부모 상담

테스트결과서: 수치제공

상담시: 목표제시와 분석,니즈 파악

6조 컴플레인 예방

기본에 충실(시간지키기)

주기적인 학부모 상담 및 문자 피드백으로 니즈파악